Talvez uma das etapas mais difíceis de serem enfrentadas durante o período pós-vendas é a inadimplência de alguns clientes, não é mesmo? E você sabia que os avisos de vencimento pelo WhatsApp podem reduzir isso?
Mesmo depois de ter trabalhado para atrair o cliente e convencê-lo a efetuar a compra, ainda é possível que os resultados financeiros não sejam observados.
Isso, além de trazer frustração, também pode prejudicar o caixa da empresa, tendo que correr atrás de todo prejuízo.
Mas, para que isso não seja mais uma realidade, hoje trouxemos algumas informações sobre a solução de enviar mensagens e avisos de vencimento pelo WhatsApp.
Acompanhe a seguir!
Aviso de vencimento pelo WhatsApp: como enviar?
A inadimplência de pagamento do seu provedor pode acabar sendo bem frustrante para o seu negócio, não é mesmo? Mas, antes mesmo de cobrar o atraso dos clientes, saiba que existe uma legislação que fala sobre isso.
No código de defesa do consumidor podemos encontrar uma seção voltada para isso, ou seja, você não pode expor a situação de atraso do cliente para outras pessoas. Além disso, a cobrança também não deve ser feita de forma abusiva.
Mesmo com todos esses cuidados, fazer as mensagens e avisos de vencimento pelo WhatsApp ainda é a melhor solução para diminuir a inadimplência do seu provedor.
Como essa solução pode ajudar?
Uma das maiores razões que levam os clientes a serem inadimplentes com os pagamentos é a falta de organização. Mas, lembrá-los com antecedência sobre o vencimento das contas pelo WhatsApp pode fazer com que eles se programem, e com isso, diminuem as chances de acumular as dívidas.
Não existe maneira melhor de avisar os seus clientes sobre suas contas a serem pagas além do envio de vencimento via WhatsApp, que são feitos de maneira bem simples, rápida e trazem sucesso para a empresa, tudo isso integrado ao seu sistema de gestão (IXC, MK-Auth, RadiusNet, SGP etc), tudo de forma totalmente automática.
Além disso, o envio destes avisos pode poupar esforços da empresa, que podem ser utilizados em outros setores. É possível fazer a cobrança de diversos clientes apenas em uma ação.
Atenção com as mensagens
Como dissemos anteriormente, é preciso ter muito cuidado com os tipos de mensagens e recados que serão enviados.
O ideal é sempre desenvolver uma comunicação assertiva, clara e profissional, para que de fato você tenha bons resultados financeiros. O primeiro passo é lembrar ao seu cliente que o vencimento está próximo, para que ele possa se planejar com antecedência para que o pagamento seja efetuado.
Com isso, depois da resposta do cliente, você consegue identificar se ele entendeu sobre a mensagem ou desconhece tal aviso. Dependendo dessa resposta, você pode enviar novas mensagens para que ele se lembre sobre a compra feita.
Caso o pagamento fique em atraso, mesmo que a mensagem de aviso de vencimento tenha sido enviada via WhatsApp, você poderá enviar uma nova mensagem, tentando identificar o motivo do atraso e oferecendo novas soluções ao cliente.
Como dissemos, os avisos de vencimento via WhatsApp ajudam a reduzir a inadimplência dos pagamentos do seu provedor, e isso acontece porque os clientes conseguem se organizar melhor sobre suas finanças.
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